Görseldekiyle Uyuşmayan Takım İçin İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

Byedauzunlar isimli Instagram sayfasından 1 Kasım’da altı üstü pantolonlu bir takım sipariş ettim, ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. İlanda gördüğüm takım ile bana gönderilen ürünün rengi farklıydı ve kalıbı görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, üzerime oturmayan, bambaşka bir ürün geldi.

Yaşadığım bu uyumsuzluk nedeniyle iade talep ettiğimde ise iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini, bunun için de peşinen kargo ücreti istediklerini söylediler. Ne iade konusunda ne de değişimde herhangi bir güvence sunmuyorlar, hatalı ve görselle uyuşmayan ürün göndererek mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi bir de üstüne benden tekrar kargo ücreti almaya çalışıyorlar.

Ürünün görseldeki ile uyuşmaması ve ayıplı sayılacak durumda olması sebebiyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.