Kapatılan Hat İçin Haksız Otomatik Ödeme Çekimi Ve Vodafone’un İade Yapmaması

Yaklaşık iki yıl önce kapattığım Vodafone faturalı hattıma ait kapatmayı unuttuğum otomatik ödeme talimatıma istinaden, 29.07.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Vodafone adına 1.759,50 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu hatta ilişkin tüm işlemlerimi yıllar önce sonlandırmış olmama rağmen böyle bir tahsilatın yapılması benim için tamamen sürpriz olmuştur.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin eski bir otomatik ödeme talimatına istinaden çekildiğini, ancak dekont üzerinde görünen müşteri adının bana ait olmadığını öğrendim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın artık bana ait olmadığını, başka bir müşteriye geçtiğini, buna rağmen benim hesabımdan tahsilat yapılmasının açıkça haksız olduğunu anlattım. Benden dilekçe ve dekontu yazarak durumu yazılı şekilde iletmem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen Vodafone tarafından ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir iade işlemine yönelik adım atılmadı. Bu durum hem mağduriyetimin devam etmesine hem de kuruma olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Kapattığım ve artık bana ait olmayan bir hat için, eski bir otomatik ödeme talimatı üzerinden yapılan 1.759,50 TL’lik haksız çekimin, gecikmeden banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.