to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Haksız Otomatik Ödeme Çekimi Ve Vodafone’un İade Yapmaması
Yaklaşık iki yıl önce kapattığım Vodafone faturalı hattıma ait kapatmayı unuttuğum otomatik ödeme talimatıma istinaden, 29.07.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Vodafone adına 1.759,50 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu hatta ilişkin tüm işlemlerimi yıllar önce sonlandırmış olmama rağmen böyle bir tahsilatın yapılması benim için tamamen sürpriz olmuştur.
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin eski bir otomatik ödeme talimatına istinaden çekildiğini, ancak dekont üzerinde görünen müşteri adının bana ait olmadığını öğrendim. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattın artık bana ait olmadığını, başka bir müşteriye geçtiğini, buna rağmen benim hesabımdan tahsilat yapılmasının açıkça haksız olduğunu anlattım. Benden dilekçe ve dekontu yazarak durumu yazılı şekilde iletmem istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp gönderdim.
Tüm bu sürece rağmen Vodafone tarafından ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir iade işlemine yönelik adım atılmadı. Bu durum hem mağduriyetimin devam etmesine hem de kuruma olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Kapattığım ve artık bana ait olmayan bir hat için, eski bir otomatik ödeme talimatı üzerinden yapılan 1.759,50 TL’lik haksız çekimin, gecikmeden banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba numaram güncel siz normal saatlerde ararsanız bana ulaşabilirsiniz müşteri hizmetlerine 2 kere aradım bilgilerim güncel paramı iade edin tüm bilgiler sizde zaten, teşekkürler
Vodafone paramı iade edin haksız fatura kesip hesabımızdan çekemezsiniz 2 yıl önce kapatılmış bir hattan acil dönüş bekliyorum
Vodafone müşteri temsilcileri paramın iade edilemeyeceğini söylüyor benim olmayan faturayı benden tahsil ediyorlar ve bir şey yapamayız diyorlar buna hırsızlık denir alırken sorun yok iade ederken müşteri değilsiniz diyorlar iade edemeyiz diyorlar paramı iade edin.
