to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Başkasının Garanti Bankası Hesabından Otomatik Ödeniyor
Vodafone hattıma ait telefon faturam, bana ait olmayan bir Garanti Bankası hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Ödeme yapılan Garanti Bankası hesabı bana ait olmadığı halde, faturalarımın bu hesap üzerinden çekildiğini yeni fark ettim. Kendi hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermek isterken bu durumu gördüm ve ciddi anlamda endişelendim.
Konuyla ilgili olarak önce Garanti Bankası şubesine gittim; ancak banka görevlileri, bankanın müşterisi olmadığım için bu otomatik ödeme talimatını kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, otomatik ödeme talimatını kendi sistemlerinden iptal edemediklerini, sadece banka üzerinden işlem yapılabileceğini ilettiler. Böylece iki kurum arasında sıkışıp kaldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
05xx ile başlayan hattıma tanımlı olan ve bana ait olmayan bu Garanti Bankası otomatik ödeme talimatının acilen tespit edilerek kaldırılmasını, hattımın ödeme bilgilerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve güvenliğimle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi. Arayıp bankaya gidin diyorsunuz alay eder gibi. Hesabın kime ait olduğunu bile bilmiyorum. Gerçekten otomatik ödemeyi durdurmak bu kadar zor olmamalı
