to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hat Üzerinden Yetkisiz Otomatik Ödeme Ve İade Talebine Cevap Yok
Vodafone’dan daha önce kullanıp kapattırdığım ve şu an başka bir kişiye devredilmiş olan, numarası sonu 5485 ile biten hatla ilgili olarak, 06.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 6.185,75 TL tutarında otomatik ödeme çekildi. Hat artık bana ait olmamasına rağmen, otomatik ödeme talimatı iptal edilmediği için bu tahsilatın yapılmış olduğunu sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ödemeye ilişkin iade talebinde bulundum. Bana bu işlem için mail atmam gerektiği söylendi. İstenen şekilde üç kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Eski hattıma ait olan ve şu an kullanmadığım bir hat üzerinden, onayım dışında çekilen bu ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu hat üzerindeki tüm otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
