Kapanmayan Hat İçin 1.800 TL Haksız Fatura

Yaklaşık iki yıldır Vodafone hattımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Faturasız hat kullandığım halde üzerime sürekli fatura çıkarıldı ve hattımı kapattırmak için defalarca işlem yapılmasına rağmen hat bir türlü kapatılmadı. Buna rağmen her ay yüklü miktarlarda fatura gelmeye devam etti.

Önce online olarak müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için talepte bulundum, daha sonra da iki üç ay önce Isparta merkezdeki Vodafone bayisine giderek yeniden kapatma işlemi yaptırdım ve onayladıklarını söylediler. Ancak buna rağmen hat kapatılmadı ve fatura gelmeye devam etti. En son bugün, hiç kullanmadığım bir hat için 1.800 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, hattın kapatılması ya da işlem yapılabilmesi için önce tüm borçları ödemem gerektiği söyleniyor. Kullanmadığım, kapattırmak için defalarca başvuruda bulunduğum bir hat için sürekli yüksek faturalar ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Haksız yere ödediğim faturaların incelenmesini, hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.