Düşük Pakete Rağmen Vodafone Faturaları Aylık Bin Lirayı Aşıyor

Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler.

Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, hattım üzerinden oluşturulmuş aboneliklerin iptal edilmesini istedim. Her seferinde karşımdaki temsilci abonelikleri iptal ettiğini ve bir sonraki ay bu şekilde yüksek faturaların gelmeyeceğini söyledi. Buna rağmen yaklaşık 7 ay boyunca her ay 1000–2000 TL aralığında faturalar gelmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattımı tamamen iptal etmek istediğimde bile bu talebime olumlu dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle çoğunlukla telefon üzerinden, 542 *******45 numarası üzerinden birçok kez görüştüm. Ayrıca Vodafone bayisine de gidip durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hattımın ve tüm müşteri hizmetleri görüşmelerimin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.