Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Düşük Pakete Rağmen Vodafone Faturaları Aylık Bin Lirayı Aşıyor

ID:35080864

Düşük Pakete Rağmen Vodafone Faturaları Aylık Bin Lirayı Aşıyor

Fatma

Vodafone

04 Şubat 00:38

147

Vodafone’dan almış olduğum faturalı hat için en düşük paketi seçmeme rağmen, hattı aldığım ilk andan itibaren faturalarım normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Başlangıçta 300 TL civarında olması gereken faturalarım her ay en az 1000 TL olarak yansıdı ve bunu bir türlü düzeltemediler.

Her ay düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım, hattım üzerinden oluşturulmuş aboneliklerin iptal edilmesini istedim. Her seferinde karşımdaki temsilci abonelikleri iptal ettiğini ve bir sonraki ay bu şekilde yüksek faturaların gelmeyeceğini söyledi. Buna rağmen yaklaşık 7 ay boyunca her ay 1000–2000 TL aralığında faturalar gelmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 15.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattımı tamamen iptal etmek istediğimde bile bu talebime olumlu dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle çoğunlukla telefon üzerinden, 542 *******45 numarası üzerinden birçok kez görüştüm. Ayrıca Vodafone bayisine de gidip durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hattımın ve tüm müşteri hizmetleri görüşmelerimin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

04 Şubat 12:13 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 12:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Mobil Ödeme İle İzinsiz İçerik Aboneliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Büşra

Vodafone

26 Ağustos 2025 17:47

218

6 aydır Vodafone faturalı hattımda, aylık 520 TL civarında olması gereken faturam sürekli 1000 TL’nin üzerinde geliyor. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden mobil ödeme yoluyla 400 TL’lik içerik aboneliği başlatıldığını ve bu yüzden faturalarımın yüksek geldiğini fark ettim. Bu ...

vodafone-mobil-odeme-ile-izinsiz-icerik-aboneligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

vodafone-mobil-odeme-ile-izinsiz-icerik-aboneligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

vodafone-mobil-odeme-ile-izinsiz-icerik-aboneligi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Onurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalarımın Yüksek Gelmesinden Ve Haksız Ücretlendirmeden Şikayetçiyim

Onurcan

Vodafone

26 Kasım 2025 20:25

192

"Hizmette kalite"

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Vaat Edilen 350 TL Tarife İçin 1000 TL Üzeri Faturalar Ve Geri Dönüşsüzlük

Hilal

Vodafone

06 Ocak 17:44

"Müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde dönüş yaptı sorun çözüldü"

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturam Sürekli Artıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selahattin

Vodafone

13 Aralık 2025 06:31

222

Vodafone’dan faturalı hat aldığım günden beri, hattıma tanımlanan paketler nedeniyle sürekli yüksek fatura çıkmaktadır. 400 TL civarında ve 1 yıllık olduğunu söyleyerek bir paket tanımladılar, daha sonra bunun cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 700 TL tuttuğunu öğrendim. Normalde 350 TL’lik bir paket...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esma

Vodafone

01 Aralık 2025 09:33

342

Vodafone hattıma son üç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım 400–500 TL aralığında kesildi, oysa hattımı kullanırken aylık ortalama 200–220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net...