İzinsiz Yüksek Fatura Ve Paketin Düzeltilmesi

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra beni aramışlar ancak o sırada telefonun çaldığını duymamışım. Benim herhangi bir onayım veya seçimim olmadan kendi kafalarına göre yeni bir fatura/paket tanımlamışlar ve bu paket de oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 4-5 aydır bu yüksek faturayı ödemek zorunda kalıyorum ve gerçekten çok zorlanıyorum.

Bu süreçte Vodafone ile görüştüğümde bana başka paketlerinin olmadığını, bu pakete mecbur olduğumu söylediler. Yani sanki hiçbir alternatif yokmuş gibi davranıp beni bu yüksek ücretli pakete mahkûm ettiler. Oysa ben böyle bir paketi ne talep ettim ne de onayladım.

Ben bir öğrenciyim ve bu fatura tutarı benim için gerçekten çok fazla. Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu yüksek ücretli paketin düzeltilmesini, faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.