Trendyol’da İade Kodu Vermemesi Ve Çapraz Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Ramsey mağazasından iki adet takım elbise satın aldım. İki beden de üzerime uymadığı için ürünleri iade etmek istedim. Kargo görevlisinin yanlış kod ile işlem yapması sonucu gönderim çapraz kargoya düştü ve merkez depoya giden ürünlerim yaklaşık iki aydır tarafıma geri gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Trendyol ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve talep oluşturmama rağmen bana satıcıya ulaşamıyoruz şeklinde, üstelik iki kez aynı içerikte olmak üzere, komik bir e‑posta gönderdiler. Trendyol gibi bir platformun kendi üzerindeki Ramsey mağazasına ulaşamıyor olması kabul edilebilir değil. Üstelik ben Ramsey mağazası ile bizzat görüştüm, satıcı ürünlerin iadesini kabul ettiğini belirttiği halde Trendyol hem iade kodu vermiyor hem de satıcıya ulaşamadık diyerek gerçeği yansıtmayan bir gerekçe öne sürüyor.

Ürünleri iade etmek istediğimi, iade kodu almak istediğimi ve yaşadığım süreci defalarca iletmeme rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmiyor. 11408738554 numaralı siparişime ait ürünler için derhal iade kodumun oluşturulmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve satıcı ile yaptığım görüşme de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu şirketten alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.