Taahhüt Bitişi Sonrası Yüksek Fatura Ve Öğrenci Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı taahhüt sürem bu ay itibarıyla sona erdi ve taahhüdüm bittikten sonra, önceki dönemde ödediğim ücrete kıyasla tarifem çok yüksek bir fiyata yükseltildi. Öğrenciyim ve hattıma yansıtılan bu yeni ücreti ödeme gücüm bulunmuyor. Buna rağmen önceki tarifemin yeni güncel fiyatından devam ettirildi ve yaklaşık 1200 TL civarında bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumumu ve öğrenci olduğumu anlatarak fiyatta yardımcı olmalarını, bir indirim ya da bütçeme uygun daha düşük ücretli bir tarife sunmalarını talep ettim. Ancak herhangi bir indirim yapılmadı, tarafıma çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an bu ay gelen faturayı nasıl ödeyeceğimi bilemiyorum.

Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir faturaya maruz bırakılmamın yeniden değerlendirilmesini, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu ay yansıtılan fatura tutarında indirim yapılmasını talep ediyorum.