Altınyıldız'da Iade Durumu Belirsiz, Para İadesi Yapılmadı

Altınyıldız’dan 16.10.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 28.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Kargo takip ekranında gönderimin 02.11.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Altınyıldız sisteminde iade durumum hâlâ “bekleniyor” olarak yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler, ancak kargo hareketlerinde teslim edildiği açıkça gözüküyor ve şu an ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Kargomun nerede olduğu da belli değil.

Hem iade ürünümün akıbetinin araştırılmasını hem de ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.