Epttavm Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Güncel Olmaması

10.11.2026 tarihinde Epttavm üzerinden toplam 5.081,29 TL tutarında, kargo ücretsiz olacak şekilde sipariş verdim. Ödemeyi Epttavm’ye yaptım ve siparişlerim PTT Kargo ile gönderildi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargolarım hâlâ elime ulaşmadı.

Takip numaralarım 2719923351660 ve 2719923370197 olmasına rağmen kargo takip ekranında bilgiler güncel değil. Nerede oldukları, hangi aşamada bulundukları net olarak görünmüyor. Bugün PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kargoların geciktiğini kabul ettiler ve en kısa sürede bilgi vereceklerini söylediler fakat teslim alacağım tarih hâlâ belli değil.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu belirsizlik hem de takip bilgilerinin güncel olmaması beni mağdur ediyor. Siparişlerimin nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, kargolarımın en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.