to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veri Paketi Ücretleri Ve 530 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone Red'li 20 GB mobil tarifesi kullanıcısıyım. 29.07.2026 tarihinde saat 20.01 itibarıyla paketimin bittiğine dair SMS aldım; hemen ardından 20.02’de sadece 1 dakika içinde önce 25 MB, sonra 500 MB, ardından da 1 GB olmak üzere art arda ek internet paketlerinin yüklendiği ve aynı anda bittiği mesajları geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek kullanımın mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu işlemleri kesinlikle onaylamadım.
Bu işlemler sonucunda hattıma toplam 530 TL “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında ücret yansıtıldığını, gelen SMS’lerden fark ettim. Ek paketlerin tanımlandığına dair bana önceden bir onay sorulmadı, herhangi bir başvuru veya talepte de bulunmadım; sadece paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı aldım.
Vodafone’dan, bu aşım ücretinin ve toplam 530 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haberim ve onayım olmadan devreye giren internet aşım paketi servisinin hattımdan tamamen kaldırılmasını ve bu tür işlemlerin bir daha otomatik olarak uygulanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri hizmetleri beni arayarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.
Vodafone Müşteri hizmetlerine beni arayarak sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim.
