Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 390 TL Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında internet ek paketi tanımlanmasıyla ilgili şikayetçiyim. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma ek internet paketi yüklendi.

Telefonuma gelen SMS’te “Akıllı internet aşım paketiniz kapsamındaki 500 MB internetinizin tamamını kullandınız. Devam eden kullanımlarınız için yine paket kapsamında yurt içinde geçerli 1 GB internetiniz 215 TL karşılığında hattınıza yüklenmiştir.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu işlem sonucu faturama biri 175 TL, diğeri 215 TL olmak üzere toplamda 390 TL gibi yüksek bir ek ücret yansıtıldı.

Ayrıca hattımda bulunan 20 GB internet paketimin de 1 ay içinde bu kadar hızlı tükenmesi dikkat çekicidir. Evde ve iş yerinde ayrı ayrı Wi-Fi bağlantısı kullandığım için mobil veriyi çok yoğun kullanmama rağmen, 20 GB internetin bu kadar çabuk bitmesini normal bulmuyorum.

Ben böyle bir ek paket talep etmediğim, onay vermediğim ve özellikle bu tutarı kabul etmediğim için, hattıma tanımlanan bu izinsiz ek internet paketlerinin ve yansıtılan 175 TL ve 215 TL tutarlarının iptal edilmesini, hatalı ya da şüpheli görünen internet kullanımlarımın ayrıntılı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.