to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Çözüm Bulamayan Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım 0501********37 üzerinden bugün saat 13:07’de 0 54*********65 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, benim iznim dışında ek paket aldığımı söyleyerek benden bir kod istedi. Kendilerine bu kodu verdikten sonra hattımın tarifesini iznim olmadan değiştirdiklerini fark ettim.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “7 gün içinde aranacaksınız, bizim şu an bir şey yapma yetkimiz yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen SMS’te 5G’ye Hazır 20GB tarifesine dair taahhüt ve tek kullanımlık şifre bilgileri görülmektedir, ancak ben bu tarife değişikliğini kabul etmedim.
Ben durduk yere daha yüksek bir ücret ödemek istemiyorum ve hattımın, tarife değişikliğinden önceki eski tarifeme geri alınmasını, bu süreçte benden hiçbir ek ücret veya cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Beni arayan numara şu an engellemiş prim kazanmak için mi yapıyorlar bunu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an sorunum hala devam etmekte çözüm sağlanmadı
