Vodafone'da Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fahiş Fatura

Vodafone mobil hattım için yıllardır ayda yaklaşık 400 TL ödeyerek 20 GB içeren tarifemi kullanıyordum. Herhangi bir tarife değişikliği talebim ya da onayım olmamasına rağmen bu ay hattıma 5G’ye Hazır 20GB tarifesi tanımlanmış ve aylık ücretim bir anda 1.300 TL’nin üzerine çıkarılmış. Uygulamada tarifemin ücreti 1.340 TL olarak görünüyor ve bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Daha önce de benzer şekilde faturamda oynamalar yapıldı ve itiraz ettiğimde tarafıma ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir talebim olmadığı halde kafalarına göre tarife ve ücret değişikliği yapılması hem haksızlık hem de mağduriyet yaratıyor. Hattımı aynı şartlarda kullanmaya devam ettiğim halde bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorun giderilmedi. Her seferinde “ücreti ödemeniz gerekiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Onayım olmadan yapılan bu tarife ve fiyat değişikliğinin derhal iptal edilmesini, hattımın eski ücretine döndürülmesini ve bu ay yansıtılan fahiş faturanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu haksız uygulama nedeniyle dava açmak da dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı açıkça ve özellikle belirtmek istiyorum.