Onaylanmayan Tarife Değişikliği Ve Fiyat Artışı İptal Talebi

19.10.2026 tarihinde saat 13:54’te Vodafone sesli yanıt sisteminden arandım ve taahhüt değişiklik kampanyası için tarafıma bir tarife sunuldu. Bu tarifeyi sadece dinledim ve görüşmeyi sonlandırdım, hiçbir şekilde onayladığımı düşünmüyorum. Buna rağmen kısa süre sonra “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesine geçiş yapıldığına dair SMS’ler almaya başladım.

Benim mevcut taahhütlü paketimin ücreti 400 TL idi, yeni tarifeyle birlikte ücretin 635 TL olacağını SMS’ten gördüm. Böyle bir artışı kabul etmediğim için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve tarifenin iptal edilmesini, önceki tarifemin devam etmesini talep ettim. Görüşmede bana sistemi iptal edemediklerini, 30 gün içinde de başka işlem yapamayacaklarını ve sesli yanıt üzerinden bu değişikliği onayladığımı söylediler. Ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, yanlışlıkla bir tuşa basılmış olsa bile bu benim bilinçli onayım değildir.

Onaylamadığım bir tarife değişikliğinin sanki ben talep etmişim ve onaylamışım gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Özellikle ileride başka operatöre geçmek istediğimde, istemediğim halde üzerime tanımlanan bu yeni taahhüt üzerinden cayma bedeli çıkarılmasından da endişe duyuyorum.

Vodafone’dan talebim, “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesinin ve buna bağlı yeni taahhüdün tamamen iptal edilmesi, eski tarifemin ve 400 TL’lik önceki taahhüdümün aynen geçerli olacak şekilde hattımın eski haline döndürülmesidir. Onaylamadığım bir işlemden dolayı mağdur edilmek istemiyorum.