Vodafone Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Dakika Hakkı Azaltılması Şikayeti

14.10.2026 tarihinde saat 09.22'de Vodafone hattıma 0232 242 35 42 numaralı hattan bir arama aldım. Arayan kişi, mevcut taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyleyerek Red'li 20 GB tarifemin, her şey dahil yaklaşık 426 TL civarında olan faturamın, her şey dahil 570 TL olarak güncellenerek devam edeceğini, bunu kabul edip etmediğimi sordu. Ben de tarifemin aynen devam etmesini ve belirtilen fiyatı kabul ettiğimi açıkça ifade ederek onay verdim ve görüşme yaklaşık 1 dakika gibi kısa bir sürede sonlandı.

Görüşmenin hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Red'li 20 GB tarifemin “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesi olarak değiştiğini gördüm. Uygulamadaki kayıtlarda eski paketimin 399 TL ücretle, 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içerdiği; yeni paketimde ise 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında aylık 575 TL ücret yansıtıldığı açıkça görülmektedir. Bana “paketiniz aynen devam edecek, fiyatı da budur” şeklinde onay alınmasına rağmen hem tarife ismimin değiştirilip hem de dakika hakkımın yarıya düşürülmesini ve ayrıca daha yüksek bir ücrete geçirilmemi müşteriyi yanıltmak olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, 0232 242 35 42 numaralı hattan yapılan bu aramanın ve görüşme kaydının detaylı olarak incelenmesini, bu şekilde yanıltıcı bilgi verilerek onay alınmasına kesinlikle izin verilmemesini ve müşteri temsilcilerinin işlerini doğru ve şeffaf şekilde yapmaları için denetlenmesini talep ediyorum. İzmir’de kullandığım 0535********32 numaralı hattım üzerinden bu ve benzeri yanıltıcı aramalarla tekrar muhatap olmak istemiyorum. Tarife ve haklarımın görüşmede onay verdiğim şekilde, önceki koşullarımla (tarife adı, 2000 dakika hakkı ve eski ücretlendirme dahil) düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.