to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşim dolayısıyla çağrıda karşı taraftan ses alamayınca telefonu kapattım, herhangi bir onay vermedim ve tarife seçimi yapmadım.
Buna rağmen kısa süre sonra bana, sanki ben seçmiş ve onaylamışım gibi bir mesaj geldi ve 29 Eylül itibarıyla hattım “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçirilmiş. Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bu tarifeyi şu anda kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Bana sadece inceleme yapılacağı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve istemediğim tarife hâlâ devam ediyor.
Onay vermediğim halde hattımın tek taraflı şekilde “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçirilmesini kabul etmiyorum. Tarife değişikliğimin iptal edilmesini, önceki şartlarıma uygun bir tarifeye geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
