İzinsiz Play Store Alımları Nedeniyle 2.912 TL Fatura Artışı İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımın aylık faturası normalde 275 TL ile 300 TL arasında gelirken, Mayıs ayı faturam 2.912 TL olarak kesildi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında Haziran ayı için de güncel tutar yine 2.912 TL olarak görünmektedir. Bu olağanüstü fatura artışının sebebi olarak Play Store üzerinden oyun alımı yansıtıldığını öğrendim, ancak bu işlemler tarafımdan yapılmamış, tamamen hatalı ve izinsiz gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone ile ve ilgili Play Store kanalıyla iletişime geçtim, iznim ve bilgim olmadan yapılan bu harcamaların incelenmesini ve iadesini talep ettim. Buna rağmen şimdiye kadar herhangi bir iade yapılmadı ve faturama yansıtılan bu tutarların iptal edilmediği tarafıma bildirildi.

Ben bu hatta ait 545 *******16 numaralı Vodafone müşterisiyim ve hattımı kullanırken her zaman taahhüt edilen fatura aralığına göre kullanım yapmaktayım. İzinsiz oyun alışverişleri nedeniyle faturamın bu kadar yükselmesi hem beni mağdur etmiş hem de ilerleyen aylar için ciddi bir endişe yaratmıştır.

İzinsiz Play Store harcamaları nedeniyle Mayıs ayı faturama yansıtılan 2.912 TL tutarındaki ücretin, yine aynı tutarın göründüğü Haziran dönemi güncel fatura yansımalarının tamamen iptal edilmesini ve bu kalemler için tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde faturalarımın taahhüt edilen tutar aralığında, yani yaklaşık 275–300 TL bandında düzenlenmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz harcama yapılmasını engelleyecek gerekli güvenlik ve erişim kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum.