Tek Seferlik Oyun Alımından Sonra Aylık 3.000 TL Faturalarımın Durdurulması Ve İadesi Talebi

Vodafone hattımda, faturama yansıtma özelliği açık olduğu için 7 yaşındaki torunum Play Store’dan bir oyun satın almış. Bu işlemden sonra sadece bir defa oyun alınmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır her ay 3.000 TL civarında fatura çıkarılıyor ve çok yüksek tutarlarda ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

İlk fark ettiğim anda 7878’e mesaj atarak aboneliği/oyun ödemesini iptal ettim; ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden de iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen ücretlendirme kesilmeye devam ediyor ve tek seferlik bir oyun alımı için aylardır her ay 3.000 TL gibi fahiş faturalar çıkması son derece mağduriyet oluşturuyor.

Bu hatta ait telefon numaramın ve aboneliğimin incelenmesini, isteğim dışında ve bilgim olmadan devam eden bu ücretlendirmelerin derhal durdurulmasını ve haksız olarak tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse oyun/uygulama firması ile Vodafone’un kendi aralarında bu süreci çözmesini, mağduriyetimin müşteri lehine giderilmesini istiyorum.