İzinsiz İnternet Paketi Ve 3.796 TL Fatura

Vodafone faturalı hattımda normalde yaklaşık 343 TL civarında gelmesi gereken faturam, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen bu ay 3.796 TL olarak yansıtılmıştır. Hat üzerinde onlarca GB internet paketi tanımlandığına dair SMS bildirimi aldım ancak bu paketlere hiçbir şekilde onay vermedim ve kendim böyle bir işlem yapmadım.

Bayiye ya da müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadığım için durumla ilgili bir dönüş alamadım. Onayım dışında tanımlanan bu internet paketlerinin iptal edilmesini, ilgili döneme ait fatura tutarının makul seviyeye, olması gereken tarifeme çekilmesini ve fazladan yansıtılan ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin hızla incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.