to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketleri Ve 1900 TL Fatura Artışı
Vodafone faturalı hattımda, 22 Eylül tarihinden itibaren bilgim ve onayım olmadan hattıma ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu paketlerle ilgili sadece SMS bildirimi gönderilmiş, ancak herhangi bir onayım veya iznim kesinlikle alınmamıştır.
İzinsiz eklenen bu internet paketleri nedeniyle faturama yaklaşık 1.900 TL civarında ek bir tutar yansımaktadır. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisiyle henüz bu konuda bir görüşme yapmadım. 0********** numaralı hattımdaki izinsiz tanımlanan tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini, bu paketlerden kaynaklanan ücretlerin faturamdan tamamen düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra kendi onayım olmadan hiçbir ek paket tanımlanmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
