to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturaya Yansıtma İşlemi Nedeniyle Alınan 30 TL Hizmet Bedelinin İadesi
Vodafone mobil hattıma bağlı Vodafone sanal kartımla bugün bir alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi sanal kart üzerinden gerçekleştirmek isterken, benim isteğim ve bilgim dışında “faturaya yansıt” özelliği kullanılmış ve işlem faturaya yansıtıldığı için faturama hizmet bedeli eklenmiştir.
Bu işlem sonucunda hattıma 30 TL hizmet bedeli ve 69 TL uygulama ücreti olmak üzere toplamda 99 TL yansıtılmıştır. Özellikle 30 TL’lik hizmet bedelinin, faturaya yansıt seçeneği benim tercihim olmadığı halde alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ancak bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum çünkü ben Vodafone pay ile ödemeyi seçtim ve en azından haksız olduğunu düşündüğüm 30 TL’lik hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Numaram 5531****00’dur. Yaşadığım bu sorunun incelenerek, faturama yansıtılan hizmet bedelinin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan arkadaş çok kibar ve ilgiliydi ufak bir yanlış anlaşılma yüzden yaşandı sabırla anlattılar ve ben yanlış anlamama rağmen ücret iadesini sağladılar çok memnun kaldım
