to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz 2025 tarihinde App Store üzerinden yapılan bir abonelik nedeniyle faturama her ay 64,98 TL ek ücret yansıtılmaya başlandı. Bu durumu fark ettikten sonra, 7 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek “Vodafone Pay’dan Faturana Yansıt” özelliğini kapattım ve aboneliğin iptal edildiğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak buna rağmen son 3 aydır faturamdan aynı tutar kesilmeye devam etmiş. Özelliği kapattığım için bu ödemelerin devam edeceğini düşünmemiştim ve dikkat etmemişim.
Bu nedenle, kapattığım halde faturama yansıtılmaya devam eden son 3 aylık toplam 194,94 TL ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hattım hâlâ Vodafone’da faturalı olarak aktif şekilde kullanılmaktadır. Müşteri numaram: 535 *******77. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
7 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Pay aboneliğimi iptal etmeme rağmen, her ay 64,98 TL olmak üzere 15 Eylül, 15 Ekim ve 17 Kasım tarihlerinde toplam üç kez ücret kesilmiştir. Aboneliğimi iptal ettiğime dair Vodafone’dan gelen mesajım da bulunmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemeyi benim kapatamayacağımı, sistemden onların kapatması gerektiğini belirttim. Görüşmemde, aboneliğin aslında kapatılmadığı ve bu nedenle ücretlendirme devam ettiği söylendi. Ancak ben gerekli işlemleri yapmış olmama rağmen, ödeme şekli kapatılmadığı için mağduriyet yaşadım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından ödeme şekli kapatıldı.
Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
7 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Pay aboneliğimi iptal etmeme rağmen, her ay 64,98 TL olmak üzere 15 Eylül, 15 Ekim ve 17 Kasım tarihlerinde toplam üç kez ücret kesilmiştir. Aboneliğimi iptal ettiğime dair Vodafone’dan gelen mesajım da bulunmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ödemeyi benim kapatamayacağımı, sistemden onların kapatması gerektiğini belirttim. Görüşmemde, aboneliğin aslında kapatılmadığı ve bu nedenle ücretlendirme devam ettiği söylendi. Ancak ben gerekli işlemleri yapmış olmama rağmen, ödeme şekli kapatılmadığı için mağduriyet yaşadım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından ödeme şekli kapatıldı.
Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
14.09.2025 ve 16.09.2025 tarihlerinde, Vodafone hattıma “Apple üzerinden” adıyla toplamda 4 kez, her biri 600 TL olmak üzere toplam 2400 TL tutarında “Faturana Yansıt” yöntemiyle ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu hizmete abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve işlemler tamamen bilgim dışı...
Vodafone faturalı hattımda, Mayıs ayından bu yana telefonum Android olmasına rağmen “Apple hizmeti satın alınmıştır” şeklinde mesajlar alıyorum ve faturama mobil ödeme adı altında ücretler yansıtılıyor. Bu tutarlar ayda 2-3 kez geliyor ve toplamda 1500-2000 TL civarında bir ücret oluştu. Faturamda s...
Sayın Vodafone Yetkilisi, 09.05.2025 tarihinde Paycell/Vodafone Pay üzerinden faturama ek olarak 595 TL tutarında bir işlem yansıtılmıştır. Bu işlemi kullanmadığım ve istemediğim için 17.05.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 21.05.2025 tarihinde faturamı incelediğimde, iptal ettiğim bu tutarın y...
28.08.2025'de hiçbir bilgi ve iznim olmadan Vodafone pay mobil ödeme özelliği hattımda (05xx xxx 54 58) aktif edilmiş ve Apple store adı altında, 6 dakika içinde birden fazla kez olmak üzere toplamda 2700 TL tutarında işlem faturama yansıtılmıştır. Faturamda “Apple hizmeti satın alma işlemin başarı...
13-14 Eylül 2025 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında Play Store üzerinden bir oyun aboneliği ve çeşitli ödemeler Vodafone Pay mobil ödeme ile hattımdan çekilmiştir. Toplamda 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar faturama yansımıştır. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; o zaman Vodafone müşteri hi...
Yorumlar