to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen 5G Ve TikTok Paketleri İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone 505 numaralı hattımda kullandığım uyumlu 4 GB tarifeme, 6 Mayıs 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “5g’ye Hazır Sınırsız İletişim Paketi” ve “5g’ye Hazır Sınırsız TikTok Paketi” eklenmiştir. Bu paketler için iki aydır otomatik ödeme talimatım üzerinden toplam 198 TL tutarında bedel faturama yansıtılmaktadır. Üstelik kullanmakta olduğum telefon 5g özelliğine sahip olmadığı için bu paketlerden teknik olarak da faydalanmam mümkün değildir.
Bu ek paketleri Vodafone uygulaması üzerinden ben satın almadım ve aktif olarak da kullanmadım. Kullanım dökümlerine bakıldığında da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp paketleri iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep edildi, iptal için bin küsur TL civarında bir ücret istendi.
Onayım olmadan tarife üzerine eklenen bu paketler ve talep edilen cayma bedeli, bir tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Hattıma tanımlanan “5g’ye Hazır Sınırsız İletişim Paketi” ve “5g’ye Hazır Sınırsız TikTok Paketi” nin derhal iptal edilmesini ve bu paketler nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
