to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Tanımlamasıyla 970 TL Üzerinde Fatura
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve tarifemden memnunum. Ancak son 3 aydır hattıma benim onayım olmadan ek paket tanımlandığını ve bu yüzden faturalarımın yaklaşık 970 TL civarında geldiğini fark ettim. Yaşım ilerlediği için hat üzerinden yapılan işlemleri ve detayları çok iyi takip edemiyorum, bu nedenle herhangi bir ek pakete bilerek ve isteyerek onay vermedim.
Son 3 aydır bu yüksek faturaları ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı. Ek paketlerin nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığı konusunda bilgilendirilmek, özellikle de iradem dışında tanımlanan bu paketlerden kaynaklanan fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu konunun incelenmesini, hattıma iznim dışında ek paket tanımlanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
