Onaysız Ek İnternet Paketi Ücreti İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiği anda, yaklaşık 25 MB gibi neredeyse kullanılmayacak kadar düşük bir ek internet hakkı tanımlanıyor ve hemen ardından benim onayım olmadan 500 MB ek internet paketi yüklenerek 240 TL gibi fahiş bir bedel yansıtılıyor. Bu işlemler tamamen otomatik ve sorgusuz şekilde yapılıyor.

Bu durumu fark ettiğim anda, gelen SMS üzerine mobil internetimi kapattım ve tanımlandığı belirtilen 500 MB’ı kullanmama kararı aldım. Buna rağmen, müşteri hizmetleri bu 240 TL’lik tutarı faturadan geri çekmeyeceklerini, iade ya da iptal etmeyeceklerini söylüyor. Üstelik bu uygulamayı durdurmak için de ayrıca “durdurma özelliği” adı altında ücret talep ediyorlar.

Karşı tarafın açık rızası ve onayı olmadan 500 MB gibi bir paket tanımlanıp bu kadar yüksek bedelle faturalandırılmasının hangi yasal hakka dayandığını anlamış değilim. Bu durum artık hizmetten çok haksızlığa dönüşmüş bir uygulama halini almış durumda. Ben bu hattan en kısa sürede başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Vodafone’un hattıma benim onayım olmadan tanımladığı 500 MB ek internet paketi için yansıttığı 240 TL ücretin iptal edilmesini ve bu tür onaysız, fahiş fiyatlı paket uygulamasına son verilmesini talep ediyorum.