to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Borç Yüklemesi Ve Hattın Kısıtlanması Sebebiyle Vodafone’dan İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldı ve bu işlem sonrasında hattım kısıtlanarak mağdur edildim. 22.09.2026 tarihinde hattıma 4.275 TL civarında bir borç yansıtıldı, daha sonra uygulamada Ekim 2026 dönemi için 5.646,6 TL tutarında borç ve harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemlerle ilgili hiçbir onayım yoktur.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta iadenin yapılacağı söylendi, ancak sonrasında bu sözler tamamen yok sayıldı ve herhangi bir iade yapılmadı. Hattım bu borç gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve hattımı tekrar kullanabilmek için ayrıca ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Yani hem bilgim dışında işleme maruz kaldım hem de üstüne hattımı açtırmak için ödeme yapmak zorunda kaldım.
GSM numaram 0532*****49’dur. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın bu işlem gerekçe gösterilerek bir daha kısıtlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin önce iade sözü verip sonrasında bunu yok sayması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
