to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Açılması Ve 7.709 TL Fatura
15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone hattım olan 0545***2242 numaralı hattımın kapatılması için Vodafone şubesine giderek kapatma talebinde bulundum. Bu tarihten sonra hattımı uzun süredir hiç kullanmadım ve hattın kapalı olduğunu düşünüyordum.
Ancak iznim ve bilgim olmadan hattımın 18 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından tekrar açıldığını, 27.04.2026 tarihinde önüme çıkan 7.709 TL tutarındaki fatura ile öğrendim. Kapatılmış olduğunu bildiğim bir hatta, bilgim dışında yeniden açma işlemi yapılıp bu tutarda fatura çıkarılması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattımın kapatma talebinden sonra nasıl ve hangi gerekçeyle yeniden açıldığının araştırılmasını, bilgim ve onayım olmadan açılan hat üzerinden kesilen 7.709 TL’lik faturanın tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0546***9081 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu nasıl bir sorumsuzluk hala anlamıyorum, hem ekstra para alıyorsunuz, hem iznim olmadan hattım açılıyor hem de üzerine yatıyorsunuz. Sizi ilgili yerlere şikayet edeceğim
Hattım 15 Aralık 2025'te kapatıldı, 18 Aralık 2025'te iznim olmadan yeniden açıldı ve 27.04.2026'da 7.709 TL tutarında fatura kesildi. Şikayetime yanıt gelmedi, iade de yapılmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz, sorumsuz buldum.
