Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Şeffaflık Eksikliği

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem için aylık vergiler dahil 447 TL ödüyorum. Tarife yenileme dönemime yaklaşık bir hafta kala, hem müşteri hizmetlerinden hem de Dijital Operatör/online işlemler üzerinden tarife yenileme tekliflerine baktığımda, bana yaklaşık 900 TL civarında, yani mevcut ödediğimin yüzde 100’ün üzerinde bir artışla teklif sunulduğunu gördüm.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı, fiyatların bu kadar yüksek oranda artacağı önceden şeffaf bir şekilde paylaşılmadı. Ayrıca kısa bir süre önce sunulan tekliflerin bile birkaç gün içinde tekrar zamlanarak karşıma çıkması, Turkcell gibi kurumsal ve çözüm odaklı olduğunu düşündüğüm bir operatöre yakışmayan bir fiyat politikası gibi görünüyor.

Tarife yenileme dönemimde makul, önceki ödemelerimle daha tutarlı, uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını ve bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram 536 *****28 olup, detaylara sistemlerinizden ulaşabileceğinizi düşünüyorum.