to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketi Ücreti Yansıtıldı Ve İptali Talep Ediliyor
Şikayet Başlığı:
Vodafone Onayım Dışında 240 TL Aşım Paketi Ücreti Yansıttı
Şikayet Metni:
Vodafone hattımda internet hakkım bittiği için, hiçbir talebim ve onayım olmadan faturama 240 TL karşılığında 500 MB "Akıllı İnternet Aşım Paketi" tanımlanmıştır.
Rızam dışında yüklenen bu paketten hiçbir kullanım yapmadım. Faturama yansıtılan bu haksız 240 TL'lik tutarın acilen iptal edilmesini ve hattıma "Aşım Durdurma" özelliğinin ücretsiz eklenmesini talep ediyorum. İptal işlemi yapılmadığı takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yasal başvurularımı yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçilip iadenin gerçekleştirileceği söylendi, temsilcinin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.
