to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken Yansıtılan 240 TL Aşım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda mobil veriyi bilerek kapatıp hiç internet kullanmamama rağmen bu ay hattıma 240 TL tutarında Akıllı İnternet Aşım Paketi yansıtıldı. İnterneti özellikle kapalı tuttuğum halde sistem, sanki paketim bitmiş ve ben internet kullanmaya devam etmişim gibi otomatik aşım paketi tanımlamış.
Konu hakkında Vodafone ile görüştüğümde daha önce aşım iadesi yapıldığı için tekrar iade yapılamayacağını söylediler. Ancak bu durumda benim herhangi bir internet kullanımım söz konusu değil, mobil veri açık değildi ve buna rağmen hattıma aşım ücreti yansıtıldı.
Kullanmadığım internet için hattıma yansıtılan 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıyan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm danışmanı arayıp ücret iademi sağladı çözümünden dolayı teşekkür ederim
