İzinsiz 600 TL Tarif Artışı Ve Faturasıza Geçişin Reddedilmesi

Vodafone faturalı hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 132 TL ödemeli bir tarifem bulunuyordu ve taahhüt bitiş tarihi 31 Temmuz olarak görünüyordu. Bu nedenle 30 Temmuz tarihinde 542’yi arayarak faturasıza geçiş talebinde bulundum.

Ancak 1 Ağustos’ta hattımı kontrol ettiğimde faturasıza geçirilmediğimi, aksine mevcut 132 TL’lik tarifemin tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan aylık 600 TL’ye yenilendiğini gördüm. Uygulamada 600 TL/ay ücretli “2025 Kırmızı Fırsat 20GB Paketi” tanımlandığını fark ettim.

Bu durum üzerine dün sosyal medya kanallarınızdan size yazdım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem faturasıza geçiş talebimin dikkate alınmaması hem de onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücretle tarife yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, 30 Temmuz’daki faturasıza geçiş başvuruma göre hattımın faturasıza geçirilmesi, 132 TL’lik tarifemin 600 TL’ye izinsiz şekilde yenilenmesi işleminin iptal edilmesi ve bu keyfi yenileme nedeniyle bu ay için yansıtılacak her türlü ücretin tarafıma iade edilmesidir. 5400****00 numaralı hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.