Pegasus Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

3 Kasım 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 14.45 Balıkesir Edremit Pegasus uçuşum için online check-in yapmış olmamıza rağmen, bagajımız olduğu için üç kişi birlikte kiosklara yöneldik. Kiosklarda tek bir görevli personel bile yoktu, tüm işlemleri kendi kendimize yapmak zorunda kaldık ve bu sırada kağıt bitti uyarısı nedeniyle bagaj bandrolünü alamadık.

Bu nedenle yeniden upuzun kontuar sırasına girmek zorunda kaldık ve uzun süre bekledik. Hem kiosklarda hem kontuarlarda yeterli sayıda personel bulunmadığı çok net bir şekilde belliydi; kontuarlarda da sadece üç görevli çalışıyordu. Dijitalleşme reklamı yapılırken, sahada yolcunun işini kolaylaştıracak insan kaynağı olmaması büyük bir çelişki oluşturuyor.

Biz çok erken gelmiş olmamıza rağmen bu aksaklıklar yüzünden uçağımıza yetişme konusunda ciddi stres yaşadık ve uçağımız da yaklaşık 30 dakika rötarlı gerçekleşti. Yolcu yoğunluğunu ve bagaj işlemlerini öngörebilecek bir havayolu şirketinin, bu denli personel eksikliği yaşatmasını ve yolcuları bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Pegasus’un Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki kiosklarda ve kontuarlarda personel sayısını derhal artırmasını, bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve yolcularına bu mağduriyeti yaşatmayacak şekilde süreçlerini düzenlemesini talep ediyorum.