to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Kadıköy Mağazasında İPhone Takas Değeri Çelişkisi
4 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Nautilus AVM’deki Teknosa mağazasına giderek iPhone 11 telefonumuzu değiş tokuş kampanyasıyla iPhone 17e modeline yükseltmek istedik. Mağaza çalışanı A***** isimli personel, telefonumuz için sadece 1.500 TL takas değeri çıkardı.
Aynı gün aynı telefonu Troy mağazasına götürdüğümüzde ise 9.500 TL takas teklifi aldık ve iPhone 17e ile takas işlemini orada sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Yani aynı telefona, aynı gün içinde Teknosa’da 8.000 TL daha düşük bir değer biçildi.
Bu kadar büyük bir farkın müşteriye bilgi verilmeden, sanki normal bir değer gibi sunulmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Teknosa Nautilus mağazasındaki bu uygulamanın ve ilgili personelin yaklaşımının incelenmesini, benzer şekilde takas yapmak isteyen diğer müşterilerin bu tür mağduriyetler konusunda özellikle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
