to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Sonrası Aşırı Zam Ve Enflasyonla Uyumlu Fiyat Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımda “Kırmızı Fırsat 2025 60 GB” paketim bulunuyor. Taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni paket fiyatları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut durumda vergiler dahil 419 TL ödediğim paket için Vodafone bana vergiler hariç taahhütlü 635 TL’lik yeni fiyat teklif ediyor, taahhütsüz devam etmem halinde ise yaklaşık yüzde 300’ü aşan rakamlar yansıtılacağı ifade ediliyor. Yıllık enflasyonun yaklaşık yüzde 30 civarında seyrettiği bir dönemde bu oranlarda zam yapılmasını ne ticari ne de tüketici hakkı açısından makul bulmuyorum.
10.07.2026 ve 13.07.2026 tarihlerinde 0542********04 numaralı hattan aranarak tarafıma bu teklif iletildi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm ve mevcut paketim için yapılacak zammın düşürülmesi, en azından yıllık enflasyon oranına yakın veya makul bir seviyede tutulması yönünde talepte bulundum; ancak şu ana kadar tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Uygulama ekran görüntüsünde de görülen aylık 635 TL’lik teklif, kullandığım paketin aynı kalmasına rağmen fahiş bir artış anlamına geliyor.
Vodafone’un, taahhüt süresi biten müşterilerine bu denli yüksek oranlı zamlar yerine enflasyonla veya makul piyasa koşullarıyla uyumlu, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma sunmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin, mevcut ekonomik göstergelerle uyumlu şekilde tekrar gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Burada yanıltıcı bilgi verilmiş. Hattın yasal sahibiyle iletişime geçilmiş ve kendisiyle görüşme sağlanmıştır. Sadece arama sırasında hazır değildi. Görüşme kayıt altında olduğu için bu konu zaten bilinir. Müşteri hizmetleri aradı ve ben bir aksiyon alamıyorum deyince niye bahaneler uyduruyorsunuz. Ben bir müşteriyim. Eğer bir öneriniz varsa sunarsınız. Yoksa kimseyi bahanelerle oyalamayın.
