to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası 20 GB Paketi Ücretinin 600 TL’ye Yükselmesi Hakkında Şikayet
Vodafone faturalı hattımda 20 GB içeren tarifemi 159 TL olarak kullanırken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte aynı içerikteki paketimin ücreti hiçbir ek onayım olmadan bir anda 600 TL’ye yükseldi. 20.48 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren “2025 Kırmızı Fırsat 20GB Paketi” için bu kadar yüksek bir artışı hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine aykırı buluyorum.
Hattıma ait numaram 0551*****23’tür. Taahhüt bitiminde bu derece fahiş bir zam yerine, makul ve kabul edilebilir bir ücret üzerinden devam etmem için bilgilendirilmek ve uygun bir teklif sunulmasını beklerdim.
Bu yüzden mevcut paket ücretimin yeniden gözden geçirilerek, önceki dönemle kıyaslandığında makul sayılabilecek bir seviyeye çekilmesini ve buna göre bana uygun, insanı zor durumda bırakmayacak bir tarife düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyet yaşamamak için hattımla ilgili farklı seçenekleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
