İzinsiz 500 MB Aşım Ücreti Ve 300 TL Ek Ücretin Faturadan Silinmesi Talebi

Vodafone’a diğer operatörden yeni geçiş yaptım ve ilk faturamda beklemediğim bir sorunla karşılaştım. Aylık 330 TL’lik tarifedeyim; 06.08.2026 kesim tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında “aşım” adı altında 500 MB internet tanımlanmış ve bu kullanım fiilen yapılmamış olmasına rağmen faturama yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Herhangi bir ek paket talebimde bulunmadığım, bilgilendirme mesajı almadığım ve böyle bir kullanım yapmadığım halde bu tutarın faturama yansıtılması hem yeni bir müşteri olarak güvenimi zedeledi hem de kabul edemeyeceğim bir haksız uygulama gibi görünmektedir. İlk faturamda böyle bir sürprizle karşılaşmak, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 500 MB aşım ücretinin ve buna bağlı yansıtılan yaklaşık 300 TL’nin faturamdan kaldırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.