to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız 1 GB İnternet İçin 400 TL Aşım Ücreti Şikayet
Vodafone faturalı hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda 400 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde faturam yaklaşık 350 TL civarındayken bu ay 1 GB internet verilip bunun karşılığında 400 TL gibi fahiş bir aşım ücreti eklenmiş.
Herhangi bir ek paket almak istemedim, bu yönde talebim ya da onayım da olmadı. Aşım ücreti yansıtılmadan önce SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı, benden onay alınmadı. Buna rağmen faturama bu tutarın yansıtılması haksız ve mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgili olarak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Onayım olmadan tanımlanan bu 1 GB internet ve 400 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para tarafıma iade edildi, teşekkürler.
