to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti İadesi Ve Hizmetin Aktifleştirilmesi Talebi
12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 69,90 TL ödeyerek Premium üyeliği satın aldım. Aynı gün, sık ve düzenli alışveriş yapmayacağımı düşündüğüm için üyeliğimi iptal ettim. Ancak ücret kartımdan çekildiği ve 30 günlük kullanım hakkını satın aldığım halde, aradan yalnızca 2 gün geçmesine rağmen Premium haklarımı kullanamıyorum ve sistem benden tekrar ücret talep ediyor.
Ödemesini yaptığım halde faydalanamadığım bir hizmet için ya 69,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ya da Premium üyeliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Küçük bir tutar olsa da, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Severek ve sık kullandığım bir uygulamadan bu yaşadığım tutarsızlık nedeniyle soğudum. Bu etik dışı ve kullanıcıyı mağdur eden uygulamayı çevremdeki herkesle paylaşarak, benim yaşadığım sorunu yaşamamaları için gerekli tüm aksiyonları alacağımı bilmenizi isterim.
Sorunumun acil şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
