to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturasız 542 *** ** ** numaralı hattımda, bilgim ve talebim dışında “Bakiye Koruma” isimli bir aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Dün akşamdan itibaren hatta 3 günlük paket tanımlanmış ve Vodafone hesabımdaki bakiyemden yaklaşık 100 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.
Bu paketi hiçbir şekilde talep etmediğim gibi, söz konusu hizmeti de aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen bakiyemden ücret kesintisi yapılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca paketin ileriye dönük iptal edildiği, ancak alınan ücretin tarafıma iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem isteğim dışında tanımlanan bir paket için ücret alınması hem de itiraz etmeme rağmen iade yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
İsteğim dışında tanımlanan bu “Bakiye Koruma” aşım paketinin tarafıma hangi gerekçe ile yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini ve hattımdan kesilen yaklaşık 100 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattımda, talebim olmamasına rağmen "Bakiye Koruma Paketi" otomatik olarak tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bakiyemden düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son iki ayda toplamda 400-500 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal...
Vodafone mobil hattımda, hiçbir talebim ve başvurum olmamasına rağmen hattıma “standart aşım paketi” tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 2 gün önce bu paket nedeniyle faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin sistem tarafından otomatik tanımlandığı...
Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra ilk kez hattıma tl yükledim. 21.04.2026 tarihinde saat 12:32 civarında faturasız hattımda bulunan bakiyemden, “avantajlı aşım paketi” adı altında 100 TL’lik bir paket otomatik olarak düşüldüğünü fark ettim. Daha önce hattıma 300 TL yüklemiştim ve bu tutardan 100 ...
Yorumlar