Sürat Kargo’da 9.500 TL Değerindeki Ürünler Eksik Teslim Edildi Ve Cevapsız Kaldı

Sürat Kargo ile İstanbul’dan Gaziantep’e gönderilen ve toplamda 21–22 parça ürün içeren kargom eksik teslim edildi. Kargonun içindeki ürünlerin toplam tutarı 13.500 TL olup, bana hiç teslim edilmeyen 16 adet ürünün toplam bedeli ise 9.500 TL’dir.

Kargo takipte bir haftadır Esenyurt aktarmada görünüyor ve paket elime ulaştığında içinden yalnızca bir kısmı çıktı, 16 adet ürün ise bana hiç teslim edilmedi. Teslimat tarihinin 1 Ekim olmasına rağmen kargom hem geç süreçlendirildi hem de eksik ürünlerle tarafıma ulaştırıldı. Kargo takip ekranında gönderim ve durum bilgileri açıkça görülmesine rağmen, eksik ürünlerimle ilgili hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Cumartesi gününden bu yana müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “ekiplerimiz en kısa zamanda dönüş yapacaktır” denilerek oyalanıyorum, ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Eksik olan 16 adet ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, bu ürünlerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini, aksi halde bana teslim edilmeyen 9.500 TL tutarındaki ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.