to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Standart Aşım Paketi Ve 100 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda, hiçbir talebim ve başvurum olmamasına rağmen hattıma “standart aşım paketi” tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık 2 gün önce bu paket nedeniyle faturama 100 TL ek ücret yansıtıldı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin sistem tarafından otomatik tanımlandığını, bu nedenle de ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hattımın son 4 hanesi 5826 olan numarama, onayım ve açık talebim olmadan böyle bir paket tanımlanmasını ve sonrasında “iade yapamıyoruz” denilerek mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum.
Onay vermediğim bu standart aşım paketi nedeniyle kesilen 100 TL’nin faturamdan iade edilmesini ve hattıma bu tür otomatik paketlerin tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
