to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattım için numara taşıma işlemi yaptığım sırada, talebim ve onayım olmamasına rağmen hattıma “Bakiye Koruma” isimli bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu işlem kapsamında 26.03.2026 tarihinde hattımdan 100 TL ücret kesilmiştir.
Numara taşıma talebimi 23.06.2026 tarihinde verdim ve hat taşıma işlemi 26.03.2026 tarihinde gerçekleşti. İşlem sırasında müşteri temsilcisi telefonumu kendi eline alarak tüm adımları kendisi gerçekleştirdi. Benim talebim ve açık onayım olmadan bu paketin tanımlandığını, iş yerindeki güvenlik kamerası kayıtlarına bakılarak da net bir şekilde görebileceklerini düşünüyorum. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde bu paketi ben talep etmediğim halde hatta yansıtıldığını ve 100 TL’nin kesildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tanımlamanın numara taşıma işlemi sırasında yapıldığını söylediler ancak ben böyle bir paketi ne istedim ne de onayladım.
Talebim dışında yapılan bu satış ve 100 TL’lik kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma hiçbir onayım olmadan tanımlanan “Bakiye Koruma” paketinin iptal edilmesini ve bu paket için kesilen 100 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
9.10.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattıma, bilgim dışında haftalık 100 dakika konuşma paketi yüklenmiş ve bu paket hiç kullanılmamıştır. Normalde hattımda sadece haftalık 3 dakika bakiye koruma paketi bulunmakta ve bakiye koruma bittiğinde görüşmenin kesilmesi, ayrıca yeni bir paket yüklenmemes...
Vodafone’dan yeni aldığım faturasız hattımda, 31 Aralık 2025 tarihinde saat 02:20 sularında hattımdan 89 TL bakiye kesintisi yapıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, “koruma paketi” adı altında bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu koruma paketini ben satın almadım, hiçbir şekilde onay vermedim ...
Vodafone faturasız hattımda, talebim olmamasına rağmen "Bakiye Koruma Paketi" otomatik olarak tanımlanmış ve yaklaşık 2 aydır bakiyemden düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son iki ayda toplamda 400-500 TL civarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paketi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iptal...
Yorumlar