to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Eklenen 100 TL’lik Paket İçin Hemen İade Ve Güvenlik Talebi
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım hattımı 2 hafta önce Vodafone’a taşıdım. Bugün hattımdan, benim isteğim ve onayım olmadan 100 TL karşılığında 3 gün geçerli 100 dakika paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Bu paketi ben satın almadım, herhangi bir onay vermedim ve paketi hiç kullanmak da istemiyorum.
Kontörlü hat kullanıyorum ve hattımdan haksız yere 100 TL düşülmesini kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu yetkisiz tanımlamanın acilen incelenmesini ve 100 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Onayım olmadan yapılan bu tür tanımlamaların tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon yüzüme kapatıldı. Bu nedenle tekrar yazıyorum. Hattıma benim onayım olmadan 100 TL karşılığında 100 dakika paketi tanımlanmıştır. Bu paketi ben satın almadım ve hiç kullanmadım. Buna rağmen hattımdan 100 TL düşülmüştür. Ücretin en kısa sürede hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili olarak BTK’ya resmi şikayet oluşturacağımı bildirmek isterim.
