to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gani Paketi Tanımlanması Ve 100 TL Kesinti İade Talebi
Vodafone faturasız hattım üzerinde, 4 Şubat 2026 gecesi saat 01:48 sularında, bilgim ve onayım dışında hattımdan 100 TL çekim yapılmış ve hatta Gani dakika paketi tanımlanmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ya da satın alma işlemi gerçekleştirmedim.
Herhangi bir SMS ile açık bir bilgilendirme veya onay süreci yaşamadan bakiyemden 100 TL kesinti yapılması tamamen habersiz ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisi ile de bu konuda bir görüşme yapmadım.
İznim olmadan tanımlanan Gani paketinin derhal iptal edilmesini ve bakiyemden çekilen 100 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin neden ve nasıl yapıldığının açıklanmasını ve hattımda bundan sonra bu şekilde onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımdan 4 Şubat saat 01.48’de haberim ve onayım olmadan “100 Gani dakika” adı altında 100 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir paket satın alma talebim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bakiyemden bu tutar çekilmiştir.
Bu hattı uzun süredir kullanıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İşleme dair elimde kayıt ve kanıt olarak kullanabileceğim ekran görüntüsü ve SMS bulunuyor.
Habersiz ve onaysız yapılan bu 100 TL’lik çekimin iptal edilerek tutarın hattıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
