to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paketin Tekrar Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımın başında 536 olan numaram için yaklaşık 3–4 aydır taraftar ek paketi ve 75 TL karşılığı 250 MB internet paketi otomatik olarak yenileniyor. 31 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayıp bu 250 MB 75 TL olan paketi iptal ettirmek istedim, görüştüğüm temsilci de iptal işlemini yaptığını söyledi. Hatta kendisinden teyit istedim; SMS gelir dedi, iptal ettiğini söyledi 31 Temmuz tarihinde.
Ancak bugün hattıma tekrar 75 TL karşılığında 250 MB internet paketi otomatik olarak yüklendi. Özellikle dün müşteri hizmetleri tarafından iptal edildiği bilgisi verilmesine rağmen paketin bugün yeniden tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. İade istiyorum.
Bugün hatta yansıtılan 75 TL’lik 250 MB paket ücretinin iadesini ve hattımdaki taraftar ek paketi dahil tüm istenmeyen otomatik yenilenen paketlerin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yeter, artık bugün Vodafone problemlerinden açlar doymadılar.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
