Digiturk Engelli İndirimi Uygulamıyor Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

Digiturk’ün engelli indirimi uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. %66 oranında engelliyim ve buna dair resmi raporum bulunmasına rağmen, hakkım olan %25 engelli indirimini bir türlü uygulamıyorlar. Üyeliğim hâlen devam ediyor ve özellikle 7 Temmuz 2025 tarihli mailim başta olmak üzere raporumu defalarca iletmeme rağmen indirim yapılmadı.

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve bu süreç boyunca engelli indirimi için her talepte bulunduğumda bana i***********@digiturk.com.tr adresine engelli raporumu göndermem söyleniyor. Ben de istenen raporu bu mail adresine gönderiyorum, hatta taahhüt yenilemeleri sırasında tekrar tekrar aynı süreci yaşıyorum; ancak üyeliği yenileyip paketi tanımlıyorlar, indirim kısmına gelince hiçbir şekilde %25 engelli indirimini sisteme yansıtmıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece mail atmam gerektiği söyleniyor, bunun dışında sorunum çözülmüyor. Bugüne kadar gönderdiğim maillere de indirim uygulanması yönünde somut bir dönüş yapılmadı. Reklam ve kampanyalarında engelli indirimi olduğunu vurgulamalarına rağmen, gerçekte bu indirimi hak eden engelli müşterilerine yansıtmadıklarını kendi yaşadığım süreçte görmüş oldum.

Digiturk’ün, engelliler üzerinden kampanya ve reklam yapıp, iş uygulamaya geldiğinde bu indirimi tanımamasını son derece rahatsız edici buluyorum. Engelli raporuma dayanarak hakkım olan %25 indirimin geriye dönük olarak 7 Temmuz 2025 tarihinden itibaren faturalarıma yansıtılmasını ve fazla ödediğim tutarların iadesini, ayrıca bundan sonraki faturalarımda da engelli indiriminin sistemde kalıcı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.