Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattım için 17.10.2026 tarihinde gece saat 00:59’da internet paketimin bittiğine ve 25 MB aşım internetinin devreye girdiğine dair bir SMS aldım. Bu SMS’te, bu 25 MB aşımın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi veya tutar yer almıyordu. Mesaj gelir gelmez hattımdaki interneti hemen kapattım ve herhangi bir kullanım yapmadım.

Buna rağmen saat 01:29’da, yani internetim kapalıyken, hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandığı ve bunun karşılığında 240 TL ücret yansıtıldığına dair ikinci bir SMS aldım. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım ve internetim kapalı olduğu halde böyle yüksek tutarlı bir paketin hattıma otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ücretlendirme ile ilgili herhangi bir itiraz kaydı dahi oluşturulmadı. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse SMS ekran görüntülerimle birlikte bu konunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.