İnternet Aşım Ücretleri Ve Çekim Sorunu Nedeniyle 900 TL Mağduriyet

Vodafone cep telefonu hattım için mayıs ve haziran aylarına ait faturalarımda yaklaşık 900 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İki aydır yüksek fatura geliyor ancak yeni fark ettim. İnternet paketim bittiğine dair hiçbir SMS veya bildirim almadığım halde faturama yüksek oranda internet aşım ücreti yansıtılmış.

Ayrıca hattımı ağırlıklı olarak Şile Kurna Köyü’nde kullanıyorum ve bulunduğum bölgede hat çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, buna rağmen kullanamadığım bir internet için bu kadar yüksek aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Çekim sorunu yaşadığım ve paketimin bittiğine dair bilgilendirme almadığım bir durumda bu tutarları kabul etmiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. Hem çekim problemi hem de haberim olmadan yansıtılan yüksek internet aşım ücretleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, mayıs ve haziran aylarına ait faturalarımdaki haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin incelenerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesi. Aksi halde hattımı iptal ettirmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum. İşleme ait numaram +90 ***********60 hattı oğlum kullanmaktadır.